タリン市では市民に様々なトレーニングを提供している1。これらは一種の利用者教育といえよう。伝統的に図書館員による利用者教育は図書館のサービスの利用方法を教えることが中心だったが，近年では情報リテラシーに拡大してきたと言われている。とはいえ，多くの日本の公共図書館では，まだまだ，利用方法が中心であろう。その意味では，タリン市では，市民として生活する上で必要なさまざまなリテラシーにまで対象を拡張している点が興味深い。一方で，言語カフェのように，多様化する社会で人々をつなぐ役割も担うようになっている。
トレーニングは，個人向けにもグループ向けにも提供されている。市民であればいずれも無料で受けられる。学校など教育機関にも提供しており，その場合は，特別な申込みフォームが用意されている。全館で共通に実施されるものもあれば，特定の図書館だけで実施されるものもある。申込みはウェブフォーム，電話，電子メールなどである。講師はすべて図書館員が務めている。
分野は，図書館の使い方にとどまらず非常に幅広い。大きなカテゴリで分けると，コンピュータ関連，画像・音声・映像編集，図書館サービス，情報検索とデータベース，各種機器の使い方，電子サービス，読書相談，移民向けの支援，求職者向けの支援などである。それぞれについて，具体的な内容は以下のとおりである。
- コンピュータ関連：PCやインターネットの使い方，メールの作成，ZoomやFacebook，スマートフォンの操作，AIの基礎知識，WordやExcel，Wikipediaのコンテンツ作成など
- 画像・音声・映像編集：Photoshop ElementsやCanva，クロマキー合成を使った写真スタジオでの撮影，映画脚本の書き方，ビデオ編集
- 図書館サービス：OverDriveやNaxosといった電子図書館の使い方，電子雑誌・新聞の閲覧方法，図書館のウェブサイトの利用方法など
- 情報検索：国立図書館や博物館，公文書館のデータベース，家系図作成支援，情報リテラシーの指導
- 各種機器：3Dプリンター，グラフィックボード，電子書籍リーダー，スキャナー，レーザーカッターなど
- 電子サービス分野：オンラインバンキングやネットショッピング，エストニアの電子IDカード，国やタリン市の電子行政サービス
- 読書相談：リクエストに応じて3日以内に推薦図書リストを提供
- 移民向け：「エストニア語カフェ」「スペイン語カフェ」「英語カフェ」「韓国語カフェ」（一定の言語力を前提）
- 求職者：求人情報の探し方，履歴書の作成，面接対策などのトレーニング
これらのトレーニングは年間で個人向けが約6,500回，グループ向けが約2,000回行われている。特に人気があるのは，コンピュータ関連，電子サービス，図書館サービス分野だという。こうした取組は日本でも大いに参考にできるのではないだろうか。聞き取りの中で印象的だったのは，誰が教えているのかを尋ねた際，図書館員が教えているとの回答があり，続けて「図書館員こそ，分からないことがあれば，そのことを一緒に学ぶ姿勢が重要なのではないでしょうか」と語っていたことだ。利用者とともに学び続けることが「成長する有機体」を支えるというころだろう。
- https://keskraamatukogu.ee/koolitused/ ↩︎
