図書館のサービスがオンラインにシフトする中，利用券の発行が課題になっている。日本では，オンラインサービスが充実していないので，問題になっていないが，欧米では課題である。実際にどう行っているか。
図書館により方法はいろいろである。アメリカ シアトルの図書館はオーバードライブ社のIDC（Instant Digital Card online service）という仕組みを使っており，利用登録の際，携帯電話の番号を入力させている（こちら）。携帯電話の番号で申請者の住所を確認している。
以前紹介したニュージーランドのウェリントンでは，名前，住所などを入力させ，4週間だけ有効なカードを発行している（こちら）。通常のカードは開館後，図書館で手続きをすると入手できる。
こうしたオンラインの利用は急増している。Local Government Associationの記事では，イギリスのハンプシャーカウンティではデジタルの利用者が770%増加したという。
今回のような緊急時では，簡易な方法により利用登録を可能にすることが必要となろう。
